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¿Qué nos diferencia?

1. Seguridad en las transaccionesSeguridad en las transacciones

Te garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en www.embraguesviaweb.com es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. www.embraguesviaweb.com utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red.

Nuestra pagina utiliza un procedimiento securizado, reconocible por dos indicadores:

Un pequeño candado en Internet Explorer, una llave en fondo azul o un candado abierto que se cierra en Netscape Navigator o Netscape Communicator en la parte de abajo de su pantalla.

El http:// de la direccion de la pagina web pasa a https:// (la ‘s’ significa asegurado). Las informaciones son encriptadas y por tanto protegidas antes de su envío por Internet.

Así mismo los datos sobre tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco).

Además te informamos que en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si eres titular de una tarjeta “securizada” siempre podrás efectuar pagos con tarjeta VISA o MASTERCARD en nuestra tienda.

En la práctica, al pagar con una tarjeta VISA o MASTERCARD “securizada”, se te solicitará, además del número y fecha de caducidad, una clave personal de uso exclusivo para compras por Internet que te identifica, de manera inequívoca, como su propietario. De esta forma, nadie podrá hacer una compra en Internet si desconoce dicha clave. Podrás distinguir si está activado el protocolo de Comercio Electrónico Seguro por los logos de VISA “Verified by VISA” y de Mastercard “Mastercard Secure Code”.

Verified by VISA MasterCard SecureCode

Si todavía no has recibido una clave personal de uso exclusivo para pagos en Internet, te aconsejamos que solicites a tu entidad financiera adherir tus tarjetas al servicio de Comercio Electrónico Seguro. Para ello puedes ponerte en contacto con tu banco o si eres cliente de banca electrónica podrás pedirlo online directamente.

A continuación te mostramos un link donde podrás comprobar si tu banco está o no afiliado a Verified By Visa o Mastercard Secure Code: http://www.visaeurope.com/personal/onlineshopping/verifiedbyvisa/signup/spain.jsp

El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y EMBRAGUES VIAWEB S.L. entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.

Otra opción posible es utilizar el link de conexión segura que se encuentra en nuestra sección "Contacto". POR FAVOR, TE ACONSEJAMOS QUE NO ENVÍES NINGÚN TIPO DE INFORMACIÓN PRIVADA O CONFIDENCIAL A TRAVÉS DEL CORREO ELECTRÓNICO NORMAL YA QUE NO PODEMOS PROTEGER EL ACCESO DE TERCERAS PERSONAS A ESTOS DATOS.

2. Devoluciones y cambios sin preguntasDevoluciones sin preguntas

Todos nuestros productos son marcas originales, producto nuevo o refabricado, y con garantía directa de fabricante. Nuestro compromiso es lograr tu total satisfacción, por lo que si no quedas satisfecho, te devolvemos el dinero para todos los productos de nuestra tienda. Sin preguntas adicionales ni problemas. Si deseas cambiar no tienes más que decirlo. Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.).

Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por tu cuenta.

Para realizar dicha devolución debes de saber que:
 

  • El producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.
  • El producto no puede haber sido montado en el vehículo.
  • No puedes utilizar el embalaje del recambio como paquete postal (no pegues directamente sobre el cartón del recambio la orden de expedición porque el fabricante puede que no acepte el producto.
  • Según el estado del recambio devuelto (incompleto, dañado, embalaje en mal estado), el reembolso podría ser rechazado.
  • Lógicamente, si el producto no era el solicitado o tiene algún defecto, esta garantía lo incluye.

 

Para realizar tu devolución, envíanos un e-mail a devoluciones@embraguesviaweb.com indicándonos:

  • El número de pedido
  • Tu cuenta bancaria para realizar la transferencia de tu dinero si el pago los has realizado por transferencia
  • Motivo de la devolución, para ayudarnos a mejorar nuestro servicio. Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio posventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecerte una atención rápida y eficaz. Sólo tienes que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso.

Es muy importante que nos devuelvas el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, www.embraguesviaweb.com admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto:

Si efectuaste el pago a través de tarjeta de crédito, se te abonará el importe en la misma tarjeta de crédito.

Si efectuaste el pago contra reembolso o mediante transferencia, te solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe.

Nota: Recibirás el reintegro del importe en un plazo máximo de 20 días a partir de la recepción en nuestro almacén del producto de cambio o devolución. Ten en cuenta que si pagaste por tarjeta de crédito es probable que tu banco no te muestre el importe de la devolución en tu saldo hasta el mes siguiente.

En caso de cambio, si el importe de los nuevos recambios es superior al de los recambios que devuelves, entonces sólo deberás abonar la diferencia, si el importe es inferior, te reembolsaremos la diferencia mediante cheque o transferencia bancaria, según tu elección.

Para realizar un cambio o devolución, envíanos un e-mail a devoluciones@embraguesviaweb.com o llámanos al 902 84 80 89

Ten en cuenta que EMBRAGUES VIAWEB S.L. no admite envíos a portes debidos realizados por agencias de transporte con las que no trabajamos. Antes de cualquier cambio o devolución ponte en contacto con Atención al Cliente. Si el producto es defectuoso o ha sufrido algún tipo de desperfecto durante el envío, envíanos el producto erróneo (Lo sentimos por adelantado!) EMBRAGUES VIAWEB S.L. pagará los gastos de la devolución del producto y del envío del nuevo producto. Repararemos o cambiaremos el producto inmediatamente.

3. Respuesta rapidarespuesta rapida 2

En www.embraguesviaweb.com trabajamos continuamente para tu satisfacción, mejorando nuestros sistemas de atención y agilizando la entrega. Por ello te rogamos que ante cualquier eventualidad no dudes en enviarnos tu queja a info@embraguesviaweb.com o llámanos al telefono: (+34) 902 84 80 89

Te contestaremos antes de 4 horas dentro de nuestro horario de atención al cliente de Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00

Más sobre EMBRAGUES VIAWEB

1. Privacidad y protección de tus datos

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, te informamos de que cuantos datos personales nos facilites serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de EMBRAGUES VIAWEB S.L.

La finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitación de los pedidos y, en el caso de que nos hayas autorizado expresamente en la casilla correspondiente, también a enviarte comunicaciones comerciales sobre productos y servicios que pueden resultar de tu interés.

2. Busca y encuentra

Encontrar el recambio o accesorio de coche que buscas es en www.enmbraguesviaweb.com es muy fácil.

Busca por marca, modelo y versión de cocheBuscar por marca de vehiculo

Una vez que hayas encontrado tu coche, te presentaremos de forma agrupada todos los recambios y accesorios que tenemos para ese coche listado. Si aún no esta listado puedes solicitar informaciones de disponibilidad y presupuesto sencillamente por un formulario. Elige el recambio que necesitas y te mostraremos todas las marcas y modelos de recambios que tenemos de ese tipo para tu coche. Lee detenidamente las especificaciones de cada producto y elige el que mejor se adapta a tu coche y a tu presupuesto.

Busca por referencia

Si quieres hacer una búsqueda más afinada o concreta, escribe la referencia del recamBuscar por referencia de de recambiobio que buscas, ya sea la referencia del fabricante del recambio o la referencia que el constructor del coche le ha dado a ese recambio(OEN). Elige el recambio que mejor se adapte a tus deseos y presupuesto.

Dónde están los buscadores

En la página de inicio de www.embraguesviaweb.com siempre tendrás visible en la parte superior los 2 primeros menús de búsqueda aquí comentados.

En el resto de páginas de www.embraguessviaweb.com, en el tope de la pagina siempre tendrás visible un menú con todos los buscadores, y además tienes una opción denominada “CONTACTO - Contacta con nosotros si no encuentras el recambio que necesitas” en el caso de que no hayas tenido éxito en tu búsqueda.

Haciendo clic sobre cualquiera de los buscadores verás todos los recambios y accesorios para casi todos los coches existentes en el mercado.

En la ficha de cada producto podrás ver la imagen del artículo, descripción técnica, su precio (IVA incluido).

3. Los precios incluyen IVA

Todos los precios expuestos al usuario de España (Península y Baleares) son con impuestos. En el resumen final de compra se muestra el precio definitivo de la misma, indicando la cantidad correspondiente al 21% de Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.)

3.1 Aranceles e impuestos para pedídos fuera de la Union Europea

En los pedidos fuera de la Unión Europea, Canarias, Ceuta y Melilla, todas las tarifas e impuestos asociados corren por cuenta del comprador de acuerdo con las disposiciones legales vigentes. En este envío se tomará como valor declarado a efectos de aduana el importe de la factura en euros. El importe de los impuestos y derechos de aduana varían en cada país, deben ser abonados en efectivo a la recepción del envío. Los envíos a países fuera de la Unión Europea, Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra se facturarán sin IVA.

4. Contacta con nosotros

Obtenga ayuda antes de comprar o directamente haga su compra desde el catálogo electronico: interactúe con el personal de ventas de Embragues Viaweb para encontrar los recambios acordes a tus necesidades. En Embragus Viaweb queremos que la visita a nuestras páginas te resulte muy fácil y cómoda, pero si tienes alguna duda o prefieres que te atienda uno de nuestros comerciales no dudes en contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Un equipo de profesionales estará encantado de poder ayudarte:

Teléfonos: (+34) 902 84 80 89

Fax: (+34) 950 27 59 71

(Horario: lunes a viernes de 09:00 a 18:00)

E-mail: info@embraguesviaweb.com

5. Las ventajas de una tienda onlineLas ventajas de una tienda online

Existen varias razones por las que resulta más práctico comprar recambios para coches en www.embraguesviaweb.com que en una tienda tradicional o en un desguace:

Comodidad: puedes comprar desde tu casa sin límite de horarios.

Información exhaustiva: tienes a tu alcance todo tipo de información actualizada sobre un mismo producto así como los precios de la competencia, en muy poco tiempo y, de nuevo, sin desplazarte de tu casa. En www.embraguesviaweb.com  incluso podrás conocer la opinión de personas que han comprado los productos que buscas.

Podrás escoger, consecuentemente, la mejor opción de compra.

Catálogo más completo y continuadamente ampliado que en cualquier establecimiento tradicional, tanto a nivel de marcas, como de variedad de productos.

Servicio postventa: en www.embraguesviaweb.com ponemos un especial cuidado en el servicio postventa para que éste sea óptimo, sobre todo con la finalidad de suplir la inexistencia de trato directo con el cliente. Consecuentemente, en el servicio ofrecido por Embragues Viaweb S.L. no hay cabida para las demoras en los plazos de entrega, no hay pegas para las devoluciones o cambios de productos, ni falta nuestra respuesta ante una duda del comprador. En Embragues Viaweb S.L. afirmamos que "El cliente es lo importante” o “tu satisfacción, nuestro compromiso” .

6. ¿Quiénes somos?

www.embraguesviaweb.com es un sitio web dedicado a la venta de recambios para coches especializado en sistemas de embrague y sistemas hidráulicos en España y a nivel mundial. Somos una empresa jóven, tenemos fuerza, y estamos trabajando con las mas grandes proveedores y distribuidores de la Union Europea. Queremos ganarnos tu confianza a base de honradez, atención, trabajo e ilusión por este proyecto, que queremos sea también el tuyo

7. Precios competitívosMejores precios de recambios de coche

Embragues Viaweb te ofrece recambios de coche directamente de los fabricantes y de los mas grandes almacenes de la UE, sin intermediarios, lo que te permite tener ahorros de hasta el 50% respecto a los precios de los concesionarios.

Gracias a diversos contactos internacionales, adquirimos los artículos directamente de los almacenes de los fabricantes o de las mas grandes proveedores y a un precio muy competitívo. A esto se suma el uso de nuevas tecnologías, que nos permite ahorrar costes. Y todo ello se traduce en unos precios muy atractivos para el cliente.

Todos los precios expuestos al usuario particular de España (Península y Baleares) y de la Unon Europea son con impuestos. Si el usuario es un profesional del sector del recambio, ya sea tienda o taller, verá los precios con el descuento aplicado. En el Resumen final de compra se muestra el precio definitivo de la misma, indicando la cantidad correspondiente y el precio con los impuestos. Si el usuario es un profesional de la UE con CIF comunitario se facturara sin IVA.

En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido, como regla general se aplicará el tipo impositivo del 21% para el territorio de España (Península y Baleares) donde es de aplicación este impuesto, y para particulares en el territorio UE.

Aranceles e impuestos fuera de la UE:
En los pedidos fuera de la Unión Europea, Canarias, Ceuta y Melilla, todas las tarifas e impuestos asociados corren por cuenta del comprador de acuerdo con las disposiciones legales vigentes. En este envío se tomará como valor declarado a efectos de aduana el importe de la factura en euros. El importe de los impuestos y derechos de aduana varían en cada país, deben ser abonados en efectivo a la recepción del envío. Los envíos a países fuera de la Unión Europea, Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra se facturarán sin IVA.

Los precios expuestos en www.embraguesviaweb.com podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.

Productos en Oferta

Todos los productos que Embragues Viaweb S.L. promocione a un precio especial se mostrarán en la web con la siguiente información: precio de oferta, precio habitual, porcentaje de descuento y fecha de finalización de la oferta o promoción. Dichas ofertas estarán disponibles hasta la fecha indicada, salvo fin de existencias, en cuyo caso el producto desaparecerá automáticamente de la web

8. Garantía de calidadPrecios competitivos de repuestos y recambios de coche

Los clientes de www.embraguesviaweb.com se benefician de la garantía dada por los distintos fabricantes de cada uno de los artículos.

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta instalación o manipulación, o los desgastes producidos por un uso anormal del mismo, no se incluyen en esta garantía. Embragues Viaweb S.L. no podrá responsabilizarse en caso de negativa del fabricante a aplicar su garantía por las razones aquí expuestas.

Los fabricantes de automóviles, utilizan para sus vehículos, recambios procedentes de fabricantes de equipos denominados "recambios originales". EMBRAGUES VIAWEB S.L. comercializa sólo recambios originales o de calidad equivalente, nuevos o de intercambio,  procedentes de los más grandes fabricantes europeos de recambios que suministran a los fabricantes de automóviles o al sector del recambio, como por ejemplo: Bosch, Borg & Beck Champion, Comline, OCAP, Hella, FIAMM, Mann Filters, Monroe, LPR, NGK, Ferodo, TRW, Magneti Marelli, Valeo, LUK, INA, FAG, SKF, SACHS, SACHS Performance, STARLINE,

Estos recambios se ajustan a la legislación europea vigente y a las normas aplicables en España.

Si encuentras algún defecto en el recambio, envíanos un e-mail a info@embraguesviaweb.com o llámanos al telefono.

Ten en cuenta que Embragues Viaweb S.L. no admite devoluciones o cambios a portes debidos, antes de cualquier devolución ponte en contacto con Atención al Cliente. Te mandaremos un formulario de reclamación, que  deberás enviarnos de vuelta junto con el recambio una vez lo hayas cumplimentado y firmado. Sólo tienes que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. El envío de la devolución hasta nuestro almacén corre a cargo del cliente pero en caso de aceptación de la garantía, no tendrás que pagar los gastos de envío del nuevo pedido.

Es muy importante que nos devuelvas el recambio perfectamente embalado. En caso de que el producto resulte dañado debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.

Una vez que recibamos el recambio en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, enviaremos el producto al fabricante para que proceda al peritaje. Ningún cambio o reembolso será efectuado antes de la aceptación del fabricante. Una vez que el fabricante acepte la garantía, se procederá al envío del nuevo producto sin cargo alguno ni de producto ni de portes o al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada.

RegístrateRegistrate en Embragues Viaweb

1. Regístrate por primera vez

Para poder registrarte en www.embraguesviaweb.com tienes dos opciones:

Puedes registrarte una vez hayas decidido qué quieres comprar y lo hayas ido incluyendo en la Cesta de la Compra. Lo único que tienes que hacer es pulsar sobre “Cesta de la Compra", donde verás el desglose de los productos que has escogido. Si pulsas sobre “Ir al segundo paso”, te aparecerá una pantalla con dos opciones: por un lado, el registro para un usuario que ya se haya registrado anteriormente, y a su lado, a la derecha, el formulario para realizar tu primer registro. Podrás incluir tus datos en este formulario y pulsando sobre el botón “Ir al tercer paso” podrás continuar con la compra y ya serás un usuario registrado.

Ten en cuenta que luego deberás recordar la dirección de correo electrónico y la contraseña para futuras compras que vayas a realizar. Aún y todo, podrás variar tu contraseña y tus datos sin problemas en cualquier momento.

Si lo deseas, también puedes registrarte antes de realizar ninguna compra ni enviar nada a la Cesta de la Compra. Es tan sencillo como pulsar sobre el enlace “Entrar” que se encuentra en la parte superior derecha de nuestra web. Una vez hayas accedido a esa página, verás que tienes dos opciones, el ingreso de un usuario habitual y el registro de un usuario nuevo. Este último formulario, que se encuentra a la derecha de la página, es el que debes utilizar para incluir tus datos.

Ten en cuenta que luego deberás recordar la dirección de correo electrónico y la contraseña para futuras compras que vayas a realizar. Aún y todo, podrás variar tu contraseña y tus datos sin problemas en cualquier momento.

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1. Cambia tu contraseña

Si quieres cambiar tu contraseña, debes pulsar sobre el enlace “Entrar” que encontrarás en la parte superior derecha de nuestra web. Una vez entres en la página de registro, deberás registrarte con tu dirección de correo electrónico y tu contraseña actual. En cuanto le des a “Enviar”, te mostraremos un formulario con los datos que nos diste cuando te registraste por primera vez.

Simplemente con sobrescribir la contraseña y pulsar sobre “Enviar”, habrás modificado tu contraseña. Recuerda que en tu próxima visita, para registrarte, tendrás que darnos este nuevo dato cuando te preguntemos tu contraseña.

2. Cambia tu dirección de e-mail

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Simplemente con sobrescribir tu dirección de correo electrónico y pulsar sobre “Enviar”, habrás modificado la misma. Recuerda que en tu próxima visita, para registrarte, tendrás que darnos este nuevo dato cuando te preguntemos tu dirección de correo electrónico.

3. Cambia tus datos personales

Si quieres cambiar tus datos personales, debes pulsar sobre el enlace “Entrar” que encontrarás en la parte superior derecha de nuestra web. Una vez entres en la página con tu dirección de correo electrónico y tu contraseña actual puedes acceder al "modificar datos" en tu cuenta.

Simplemente con sobrescribir cualquier dato y pulsar sobre "Enviar", habrás modificado el mismo. Ten en cuenta que si cambias la dirección de correo electrónico y/o la contraseña, deberás utilizar los nuevos datos que hayas introducido en tu próxima visita.

También es necesario que tengas en cuenta que si cambias tu dirección, los envíos que te hagamos a partir de ese momento irán por defecto la nueva dirección, a no ser que cuando realices el pedido, nos pidas que lo enviemos a otra dirección.

4. Has olvidado tu contraseña?

Si has olvidado tu contraseña, simplemente tienes que entrar en el enlace que se llama “Entrar”, que encontrarás en la parte superior derecha de nuestra web. Una vez entres en la página de entrada, debes escribir la dirección de correo electrónico que nos facilitaste cuando hiciste el registro en el formulario y pulsar sobre el enlace “He olvidado mi contraseña”.

En cuanto lo hagas, en breve te enviaremos un correo electrónico recordándotela.

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