Atencion al cliente

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Compra segura

compra segura de recambios de coche.jpgInicio    > Como realizar un pedído    > Formas de pago    > Seguridad garantizada

 

¿Que es un recambio de origen?

Los fabricantes de automóviles equipan los vehículos nuevos utilizando recambios procedentes de fabricantes de equipos. Estos recambios, se llaman recambios de origen. EmbraguesViaweb comercializa sólo estos u otros de calidad equivalente que vienen de los más grandes fabricantes de embragues y recambios.

 

¿Cómo estar seguro que el recambio que me proporcionan se adaptan a mi vehículo?

Una decena de especialistas del recambio del automóvil en relación directa con los fabricantes, tienen actualizados los datos que utilizamos para proponerles los recambios exactamente adaptados a su vehículo. Obtenga ayuda antes de comprar o directamente haga su compra desde el catálogo electronico: interactúe con el personal de ventas de Embragues Viaweb para encontrar los productos acordes a sus necesidades. Si a pesar de todo, constata un error, le agradeceríamos ponerse en contacto con nosotros para poder sustituir su recambio rápidamente.

 

¿A qué se deben tarifas tan bajas?

El comercio electrónico permite evitar intermediarios, poniendo en contacto al productor y al consumidor. Así, Embragues Viaweb obtiene sus recambios de los mayoristas europeos o a veces directamente de los fabricantes de equipos. Estas tarifas no están vinculadas nunca a la compra de recambios de menos calidad o de artículos que pertenecen a fin.

 

¿Se puede recoger su pedido directamente en EmbraguesViaweb?

Estamos sólo trabajando en la Web. No estamos organizados para tener un punto de retirada en nuestros locales.

 

¿No llego a contactaros por teléfono, cómo puedo localizarlos?

Respondemos a muchas solicitudes y puede que puntualmente no pueda contactaros. En caso de dificultades repetidas, deje sus datos y el objeto de su consulta por correo electrónico. Nuestro Centró de Atención Al Cliente le responderá cuanto antes.

 

¿Cuáles son sus plazos de entrega?

Entrega en 48horas (Express) o en 3-4 días laborales (Economico) despues que se efectuara el pago.Se le suministrará en 1-4 días después de la preparación de su pedido(*según la disponibilidad). Según los recambios encargados y los plazos de nuestros proveedores, el plazo de preparación es normalmente 24 horas. En caso de plazo de suministro anormalmente largo (superior a 5 días) serán avisados por correo electrónico cuanto antes. Tambien puede elegir el envío economico, en este caso aplicamos -3% de descuento de su compra.

 

¿Cuáles son las condiciones de devolución de un pedido?

  1. El producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.
  2. El producto no puede haber sido montado en el vehículo.
  3. No puedes utilizar el embalaje del recambio como paquete postal (no pegues directamente sobre el cartón del recambio la orden de expedición porque el fabricante puede que no acepte el producto.
  4. Según el estado del recambio devuelto (incompleto, dañado, embalaje en mal estado), el reembolso podría ser rechazado.
  5. Lógicamente, si el producto no era el solicitado o tiene algún defecto, esta garantía lo incluye.

Ten en cuenta que EmbraguesViaweb no admite devoluciones o cambios a portes debidos, antes de cualquier devolución ponte en contacto con Atención al Cliente. Te mandaremos un formulario de reclamación, que deberás enviarnos de vuelta junto con el recambio una vez lo hayas cumplimentado y firmado. Sólo tienes que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso.

 

¿Cómo y en cuanto tiempo seré reembolsado?

Una vez su recambio sea recibido por EmbraguesViaweb y comprobado que su estado y embalaje permiten la devolución, el importe será ingresado automáticamente en el transcurso de los siguientes cinco días.



¿Pago cargos de aduana para los envíos fuera de la U.E.?

El comprador deberá pagar los posibles cargos de aduana que puedan ocasionar el envío de nuestros productos que se realicen fuera de la Comunidad Europea. Dicho pago depende de a qué país se envíe el paquete, y si la oficina de aduanas correspondiente solicita su abono. Los envíos fuera de la Unión Européa serán facturados libres de IVA. Es decir, se le descontará el IVA al PVP de cada producto. Es posible que, por contrapartida, la aduana solicite del receptor tasas de importación, o aranceles antes de entregarle el paquete.

 

Los precios cambiaron desde mi pedido! ¿Cuál es la tarifa aplicable?

Con el comercio electrónico, los precios pueden variar frecuentemente. Nos reservamos el derecho a modificar nuestros precios en cualquier momento, pero nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor que se le habían indicado sobre la Web en el momento de su pedido.Compra segure de recambios y repuestos de automovil en embragues viaweb
 

¿Por qué EmbraguesViaweb?

La mayoría de los propietarios de automóvil desconoce que existe un mercado paralelo de recambios, donde puede comprar repuestos para su automóvil, sin necesidad de adquirirlos en el servicio oficial y a un precio muy competitivo. El recambio es libre, somos libres de decidir donde comprar un recambio para nuestro coche.